Вперед в прошлое!

У Starbucks был тяжелый год. После десяти лет громкой славы почти непрерывного роста, подъем пионера сетевых кофеен затормозился. Это вполне типично и совсем неудивительно, потому что ни один бренд не может вечно расти стремительными темпами. Всегда есть предел тому, сколько люди выпьют кофе, сносят обуви, съедят гамбургеров или купят страховок.

Но как только темпы роста начинают выравниваться, с Уолл Стрит раздаются вопли и менеджмент компании впадает в панику. В результате многие компании выбирают путь дальнейшего расширения, пытаясь таким образом поддержать свой рост. Но это оказывает обратный эффект. Вместо того, чтобы подпитывать рост, расширение размывает значение и фокус бренда, зачастую разрушает его уникальность, качество и потребительский опыт. В результате падают продажи и теряется лояльность потребителей.
(далее…)

Деловая сеть как альтернатива команде

Так озаглавлена одна из глав моей книги «Прорывные идеи» (‘Disruptive Ideas’), за основу которой я взял свою книгу «Вирусные изменения» (‘Viral Change’).

Организации могут похвастать достаточным опытом в управлении командами сотрудников. Команда стала естественной для сотрудничества структурой, применяемой по умолчанию. Однако в современных условиях мы наблюдаем отношения взаимозависимости должностей и функций. Поиск многих решений в сфере сотрудничества теперь происходит не внутри сработавшихся и сплоченных коллективов, а благодаря наличию неформальных связей.

Позвольте выразить еще одну идею, расходящуюся с общепринятыми представлениями: вам больше не нужны команды сотрудников. Мне известно, что миром правит понятие «команда». Мы все говорим о командах, о том, как сделать их сильнее, эффективнее и так далее. Команды являются центром организационного развития, и мы всегда ставили знак равенства между терминами «команда» и «сотрудничество», когда речь шла о людях, работающих бок о бок.
(далее…)

Что ждет рекламу и маркетинг?

Мир сильно изменился. Похоже, что он будет меняться и дальше. Мы все больше отметаем помехи и стремимся к соучастию, мы уходим от централизованного контроля к доминированию сообществ. С учетом всех этих обстоятельств, как нам быть?

Я вижу здесь три пути и считаю, что следовать можно любому из них. Каждый путь являет собой значительный шаг в сторону от традиционной, прерывающей рекламы. И каждый представляет собой нечто отличное от привычного нам бизнеса.

1. Виджет-маркетинг: используйте текущие рекламные площадки и заполните их рекламой, которая следует лучшим традициям вирусности и виджетов.
(далее…)

Технология и техника собеседований при найме торгового персонала (записки практика)

Увольнение сотрудника – это в любом случае ошибка его непосредственного руководителя. Часто ошибку совершают еще на этапе найма. Как не ошибиться и набрать нужных сотрудников? Попробуем ответить на этот вопрос в данном материале.

Кто нам нужен?

Прежде чем приступить обсуждению системы отбора персонала при найме, давайте попробуем разобраться, что за люди нам нужны. Если посмотреть объявления о найме продавцов, то иной раз, складывается впечатление, что ищут генерального директора представительства западной компании. На самом деле, что бы избавиться от завышенных требований, осмотритесь, кто сейчас ваши наиболее успешные продавцы и что между ними общего.
(далее…)

Честность под сомнением (часть II)

Еще один подход

Стоит также задуматься над тем, что, по крайней мере, в рамках описанной мною ситуации, исполнительный директор не задал ни одного вопроса. Он выдвинул утверждение, которое в потенциале (достаточно высоком) было обращено в равной степени ко мне и ко всем присутствующим.

Можете поспорить, что в подобных ситуациях ваша честность на самом деле не была поставлена под сомнение. Как бы не так – была, и еще как! Вы сами должны для себя решить, стоит ли перед тем, как двигаться дальше, ответить на брошенный вызов. Ключевой момент в данном случае – суметь продемонстрировать наличие честности и добропорядочности, вместо того, чтобы реагировать на факт ущемления гордости.
(далее…)

С помощью своего блога компания может

- Информировать клиентов.

Только пожалуйста без рекламы и прямых продаж. Компания (независимо от размеров) должна быть готова включиться в глобальную репутационную систему, в рамках которой потребители могут сравнивать различные продукты между собой и получать отзывы таких же потребителей со всех концов мира. На нее почти нельзя влиять, но доверие к такой системе гораздо выше, чем к односторонним маркетинговым усилиям торговых марок.
(далее…)

« Предыдущие Записи Следующие Записи »